Контакт центр +

Описание профильного участка

«Презентационного центра» АНО «АПОР»

«Контакт центр»

  Информационный ресурс – ресурс наличия информационных баз данных, а также рекламных и медийных возможностей в средствах массовой информации.

  Административный ресурс – это ресурс наличия влиятельных связей среди органов государственной, муниципальной и местной власти, с возможностью влияния на принятие решения.

 Почтовый ресурс - это ресурс наличия профессиональных и эффективных специалистов массовых почтовых и электронных рассылок.

  Коммуникационный ресурс - это ресурс наличия профессиональных и эффективных переговорщиков, имеющих возможность влияния на принятие решения.

Колл-центр — центр обработки звонков, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации.

  Контакт-центр – центр обработки обращений по электронной и обычной почте,  работающий с обращениями в режиме интернет-чата.

 На данный момент в Российской Федерации зарегистрировано  около 150 тыс. поставщиков презентационных товаров, работ и услуг, расположенных в различных регионах Российской Федерации.

  Как правило, все эти поставщики презентационных товаров, работ и услуг ведут свою активную деятельность на территории субъекта регистрации и не имеют возможности активного и эффективного развития в столице России, в других регионах РФ, а также за рубежом, так как не имеют практики работы за территорией субъекта своей регистрации.

  Из большой массы деловых предложений менеджеров по продажам потенциальным заказчикам этой презентационной услуги сложно выбрать самого качественного, надежного и доступного специалиста, как правило, не имея времени, ресурсов и возможностей на их проверку, при том, что этого требует и ст. 54.1. Налогового Кодекса РФ «О должной осмотрительности при выборе контрагентов».

 Как правило, для продвижения своего товара, работы или услуги многие отечественные поставщики презентационных товаров, работ и услуг создают свои внутренние структурные подразделения (отделы продаж)  или нанимают на постоянной основе необходимых внешних специалистов, которые требуют непрерывного управления и значительного ежемесячного содержания.

 При отборе внешних менеджеров по продажам отечественные заказчики этой презентационной услуги зачастую привлекают случайных помощников, из числа юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых специалистов, найденных ими по интернету или по знакомству, как правило, нацеленных не на качественный и своевременный результат, а на длительное получение вознаграждений за свои услуги.

 Поэтому одной из важных составляющих устойчивого и эффективного развития отечественных поставщиков презентационных товаров, работ и услуг, является наличие у них профессионального и благонадежного общероссийского отдела продаж в столице России, к которому всегда можно обратиться за своевременной, качественной и  доступной помощью, действующего по эффективной системе одного окна. 

 Для значительной экономии финансовых ресурсов, оптимизации количества персонала и повышение качества решения проблем, современный рынок товаров, работ и услуг  предлагает отечественным заказчикам этих товаров, работ и услуг эффективную систему оптимизации расходов, а именно систему аутсорсинга – привлечение профессиональных сторонних организаций только на время решения проблемы и лучше всего через профессионального и надежного комплексного партнера:  единое общероссийское представительство, единый общероссийский отдел продаж, единый общероссийский центр, единую общероссийскую базу, единый рекламный щит и единую электронную доску объявлений для поставщиков презентационных товаров, работ и услуг.    

  Все поставщики презентационных товаров, работ и услуг действуют в современной системе хаотичной рыночной экономики и жесткой рыночной конкуренции, при том, что в России в данный момент отсутствует единое общероссийское представительство, единый общероссийский отдел продаж, единый общероссийский центр, единая общероссийская база, единый рекламный щит и единая электронная доска объявлений поставщиков презентационных товаров, работ и услуг.  

  Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, как федеральный орган исполнительной власти, а также другие союзы и ассоциации организаций и специалистов презентационной сферы деятельности не занимаются этой деятельностью.

  В современной жесткой конкурентной борьбе за рынок сбыта, более эффективным и успешным является более продвинутый в современных условиях и технологиях поставщик товаров, работ и услуг, который понимает:

а)  важность наличия эффективного веб-сайта в информационном пространстве;

б) важность наличия эффективного видеоролика в информационном, социальном и общественном пространстве;

в) важность наличия яркой упаковки (имиджевой привлекательности) в административном, информационном, социальном и общественном пространстве;

г) важность наличия максимального количества конкурентных преимуществ в профессиональном пространстве;

д) важность рекламы в административном, профессиональном, информационном, социальном и общественном пространстве;

е) перспективность постоянного нахождения в единой общероссийской точке взаимодействия с максимальным количеством потенциальных заказчиков его товаров, работ и услуг;

ж) важность наличия единого общероссийского представительства, действующего в столице России, в других регионах РФ, а также за рубежом;

з) важность наличия единого общероссийского отдела продаж, действующего в столице России.

 Именно поэтому, осознавая современные проблемы эффективного и успешного продвижения поставщиков презентационных товаров, работ и услуг к потенциальным заказчикам, а также для значительной экономии их финансовых ресурсов, в столице нашей Родины – в городе Москве, 15.11.2022 года, в рамках Автономной некоммерческой организации помощи юридическим лицам в решении вопросов финансово-хозяйственной деятельности «Агентство помощи предприятиям и организациям» (АНО «АПОР»), был создан «Презентационный центр» - как единое общероссийское представительство, как единый отдел продаж, как единый общероссийский центр, как единая общероссийская база, как единый рекламный щит и единая электронная доска объявлений поставщиков презентационных товаров, работ и услуг, при отсутствии такового центра в системе профильных союзов и государственной власти Российской Федерации.

  В рамках «Презентационного центра» АНО «АПОР» был создан участок «Контакт центр», как один из важных компонентов эффективных продаж презентационных товаров, работ и услуг.  

  Активное и эффективное продвижение поставщиков презентационных товаров, работ и услуг к потенциальным заказчикам осуществляется менеджером участка «Контакт центр» "Презентационного центра" АНО «АПОР».

 В соответствии с целями и задачами профильного участка «Контакт центр» будем искренне рады помочь в решении вопросов активного продвижения наших контрагентов - поставщиков презентационных товаров, работ и услуг, заключивших с нами соответствующий договор платных услуг, к их потенциальным заказчикам.  

  Директор «Презентационного центра» АНО «АПОР» - А.А. Шарафудинов.